(活躍在醫院里的“紅馬甲”)
  紅網平江站12月4日訊(分站記者 黃振 朱江波 通訊員 周慧 吳森林) “妹子,呼吸內科在幾樓?”“你好,拍片怎麼走?”,12月4日,記者來到平江縣人民醫院大廳,首先映入眼帘的是招眼的“紅馬甲”,“紅馬甲”身邊還不時地有患者過來求助咨詢。據瞭解,為轉變工作作風,為患者提供便利,該院自今年11月份開始舉辦“為患者服務”為主題的志願者服務活動,全院職工自願報名,利用自己的休息時間到急診、門診、住院部等工作最繁忙的地方,為患者提供幫助和服務,給患者和家屬送去溫暖。
  為使志願者活動取得實效,該院成立了志願者服務領導小組,制定了服務章程,設立了志願者服務辦公室和25個服務分隊。目前,首批200多名志願者正在為患者提供服務,服務地點涵蓋門診大廳、急診大廳、放射科、檢驗科、內科診室、體檢中心等地,為患者和家屬提供導醫、導診、分診、咨詢、查詢、維持秩序、協助轉運、心理支持等各種幫助。另外,該院還在門診大廳設立了投訴接待處,及時疏導和化解矛盾糾紛;開設了簡易門診,進一步方便患者就醫;還免費為患者測量血壓、體溫、身高、體重,為患者解讀簡單的檢查結果和接受患者的醫療保健知識咨詢等。
  該院相關負責人說:“開展志願服務後,志願者成為了醫院文化和管理的推進者,給醫院帶來深刻的影響。投訴少了,醫患關係明顯變得和諧了。”患者和家屬也都紛紛反映,志願活動搞得好,看病就診比以前方便多了。  (原標題:平江第一人民醫院:“紅馬甲”寒冬暖患者)
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